近年來，上海徐匯區(qū)致力于推動文化與旅游的深度融合，以“處處可去，人人可及”為核心理念，積極探索構(gòu)建文旅融合的公共服務(wù)體系，尤其注重文化藝術(shù)咨詢服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展。這一體系不僅提升了區(qū)域文化軟實力，也為市民和游客提供了更便捷、高效的文化體驗。

在徐匯區(qū)的實踐中，文旅融合公共服務(wù)體系以數(shù)字化平臺為基礎(chǔ)，整合了區(qū)域內(nèi)的博物館、美術(shù)館、劇院、歷史建筑等文化資源，通過線上預(yù)約、導(dǎo)航、咨詢等服務(wù)，實現(xiàn)“處處可去”。例如，開發(fā)了“徐匯文旅”小程序，用戶可隨時隨地查詢文化活動信息、獲取個性化推薦，并享受一站式咨詢服務(wù)。這不僅打破了傳統(tǒng)文旅服務(wù)的時空限制，還增強(qiáng)了公眾的參與感和獲得感。

同時，徐匯區(qū)強(qiáng)調(diào)“人人可及”的理念，通過優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)施和提供多元服務(wù)，確保不同群體都能平等享受文旅資源。針對老年人、殘障人士等特殊群體，增設(shè)無障礙通道、提供多語言咨詢服務(wù)；針對青少年，推出互動式藝術(shù)工作坊和線上教育內(nèi)容。文化藝術(shù)咨詢服務(wù)則扮演了關(guān)鍵角色，通過專業(yè)咨詢師團(tuán)隊，為公眾解答文化政策、活動參與、藝術(shù)鑒賞等問題，提升了服務(wù)的專業(yè)性和親和力。

文旅融合公共服務(wù)體系的構(gòu)建，還促進(jìn)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)的協(xié)同發(fā)展。徐匯區(qū)通過文化活動與旅游線路的聯(lián)動，吸引了更多游客，帶動了周邊商業(yè)和創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的繁榮。例如，結(jié)合衡復(fù)歷史文化風(fēng)貌區(qū)的保護(hù)與開發(fā)，推出“文化漫步”項目，咨詢服務(wù)平臺為游客提供定制化路線建議，增強(qiáng)了文旅體驗的深度和廣度。

徐匯區(qū)將繼續(xù)深化文旅融合，加強(qiáng)科技創(chuàng)新，如引入人工智能和大數(shù)據(jù)分析，進(jìn)一步提升咨詢服務(wù)的智能化水平。通過這一體系的不斷完善，徐匯區(qū)不僅為上海的文化旅游發(fā)展樹立了標(biāo)桿，也為其他城市提供了可借鑒的經(jīng)驗。徐匯的探索體現(xiàn)了文旅公共服務(wù)從“單向供給”向“雙向互動”的轉(zhuǎn)變，真正實現(xiàn)了文化惠民的愿景。